{"id":7335,"date":"2014-09-14T07:56:00","date_gmt":"2014-09-14T05:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/colchoneriamontserrat.pixupbusiness.com\/condiciones-de-uso-2\/"},"modified":"2016-12-11T14:32:32","modified_gmt":"2016-12-11T12:32:32","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/colchoneriamontserrat.pixupbusiness.com\/ca\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"
\n

Condiciones Generales<\/h2>
<\/div>

INFORMACI\u00d3N DE LA EMPRESA<\/b><\/h3>\n

Almohadas Montserrat\u00a0S.L, (CIF: B60339306) es el titular de la presente p\u00e1gina Web, operando bajo la denominaci\u00f3n comercial Colchoner\u00eda Montserrat.<\/p>\n

Las presentes condiciones generales est\u00e1n formuladas de conformidad a los C\u00f3digos Civil y de Comercio, Ley 7\/1996, de 15 de enero, de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, Ley 7\/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n Ley 7\/1995, de 23 de marzo, de Cr\u00e9dito al Consumo y Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
\nEstos t\u00e9rminos y condiciones, junto con su Confirmaci\u00f3n de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted.<\/p>\n

La realizaci\u00f3n de cualquier pedido en\u00a0www.colchoneriamontserrat.com<\/a>\u00a0implica el conocimiento y aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales. Adem\u00e1s, el cliente de Colchoner\u00eda Montserrat afirma tener un m\u00ednimo de 18 a\u00f1os y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gesti\u00f3n de su pedido.<\/p>\n

PLAZOS DE ENTREGA<\/b><\/h3>\n

Los plazos de entrega\u00a0variar\u00e1n seg\u00fan el tipo\u00a0de producto, si est\u00e1 stock o no, si son medidas est\u00e1ndar o especiales y tambi\u00e9n en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n

Colchones, somieres, bases tapizadas y canap\u00e9s, en medidas estandar, se entregan en un plazo medio de entre 8 y 10 d\u00edas. Cualquier otro supuesto demorar\u00e1 el plazo de entrega\u00a0entre 2 y 3 semanas.<\/p>\n

Almohadas, fundas, protectores, cubrecolchones, sobrecolchones, rellenos n\u00f3rdicos, juegos de s\u00e1banas, fundas n\u00f3rdicas y dem\u00e1s complementos se sirven en un plazo de entre 24 o 48 horas,\u00a0si est\u00e1n en stock, y de 1 a 2 semanas como m\u00e1ximo, para medidas especiales y el resto de supuestos.<\/p>\n

Puede ocurrir que nos retrasemos en la fecha acordada de entrega. En este caso, el comprador podr\u00e1 anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerar\u00e1 tal si ha sido el comprador quien lo ha motivado.<\/p>\n

GASTOS DE ENV\u00cdO<\/b><\/h3>\n

Los gastos de env\u00edo son gratuitos, excepto en los siguientes casos indicados:<\/p>\n

Colchones, somieres, bases tapizadas y canap\u00e9s, cuyo importe total sea inferior a 300\u20ac, tendr\u00e1n un recargo en concepto de transporte de 30\u20ac. Adem\u00e1s, aquellos productos que requieran montaje y el cliente as\u00ed lo desee, tendr\u00e1n un recargo adicional de 30\u20ac.<\/p>\n

Almohadas, fundas, protectores, cubrecolchones, sobrecolchones, rellenos n\u00f3rdicos, juegos de s\u00e1banas, fundas n\u00f3rdicas y dem\u00e1s complementos de importe inferior a 150\u20ac, tendr\u00e1n un recargo en concepto de gastos de env\u00edo de 6,95\u20ac.-.<\/p>\n

RECEPCI\u00d3N DEL PEDIDO<\/b><\/h3>\n

Las agencias de transportes efectuar\u00e1n\u00a0entregas de lunes a viernes,\u00a0y llamar\u00e1n\u00a0antes\u00a0al domicilio de entrega para confirmar la fecha en horario de ma\u00f1ana o tarde.<\/p>\n

Todos nuestros pedidos son introducidos en el domicilio e instalados\u00a0en la habitaci\u00f3n que el cliente decida, salvo las excepciones indicadas o cuando el cliente notifique lo contrario.<\/p>\n

Recuerde que si tu pedido consta de\u00a0mercanc\u00eda voluminosa y hubiese alg\u00fan problema de acceso a tu finca o domicilio\u00a0debes comunicarlo antes a Colchoner\u00eda Montserrat, ya que si la entrega de la mercanc\u00eda no puede hacerse con los medios habituales no se podr\u00e1 llevar a cabo en ese momento.<\/p>\n

Las empresas log\u00edsticas tienen prohibido utilizar poleas o mecanismos similares para elevar mercanc\u00edas por los exteriores o fachada de las viviendas. Es por eso que el cliente debe comprobar que\u00a0los art\u00edculos se podr\u00e1n instalar en la habitaci\u00f3n deseada, pudiendo acceder\u00a0a ella sin dificultad, en caso contrario, los transportistas se ver\u00e1n obligados a depositar la mercanc\u00eda en la puerta del edificio de la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n

Si para acceder a la habitaci\u00f3n, en la que se instalar\u00e1 la compra, es necesaria la\u00a0contrataci\u00f3n de una gr\u00faa o elevador\u00a0para introducir la mercanc\u00eda adquirida por la ventana o terraza, es necesario\u00a0reservar un espacio\u00a0en la v\u00eda p\u00fablica o incluso\u00a0cortar el tr\u00e1fico\u00a0temporalmente, nosotros podemos informarle sobre c\u00f3mo hacerlo para que\u00a0usted lo contrate o incluso contratarlo nosotros por usted. Todos estos gastos adicionales a la entrega correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n

En las entregas de paqueter\u00eda peque\u00f1a, las agencias log\u00edsticas\u00a0no es habitual que avisen antes de realizar la entrega. Sin embargo, si no se encuentra usted en casa cuando ellos llegan, le llamar\u00e1n o dejar\u00e1n una notificaci\u00f3n con un tel\u00e9fono de contacto para acordar un segundo y \u00faltimo intento de entrega. Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gesti\u00f3n.<\/p>\n

Es obligatorio\u00a0conservar el embalaje original del producto, para que as\u00ed, en caso de querer devolver el producto, pueda hacerlo.<\/p>\n

En la medida de lo posible, no se deshaga de su equipo de descanso antiguo, puesto que puede serle \u00fatil en caso de demora en la entrega de su compra.<\/p>\n

PROCESO DE DEVOLUCI\u00d3N<\/b><\/h3>\n

Puedes acogerte al derecho de devoluci\u00f3n\/cambio, sin ninguna penalizaci\u00f3n, en un plazo de 7 d\u00edas laborales desde la fecha en la que recibes tu compra.<\/p>\n

El\/los producto\/s que quieres devolver tienen que estar en perfectas condiciones. Es decir, en su envoltorio original, con todos los accesorios, etiqueta, folleto ilustrativo (en caso de haberlo) copia de la factura y en el embalaje de env\u00edo original (o en uno de resistencia similar). Colchoneria Montserrat\u00a0se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos.<\/p>\n

Productos como colchones, almohadas, fundas, protectores, cubrecolchones, sobrecolchones, rellenos n\u00f3rdicos, juegos de s\u00e1banas, fundas n\u00f3rdicas y dem\u00e1s complementos textiles, por cuesti\u00f3n de higiene, no podr\u00e1n ser devueltos una vez retirada su funda de pl\u00e1stico o el precinto de origen, excepto aquellos que tengan defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n

Los productos comprados en medidas especiales (fabricados expresamente para el cliente \u201ca medida\u201d) no admitir\u00e1n cambio o devoluci\u00f3n, excepto aquellos que tengan defectos de fabricaci\u00f3n. Entendemos \u201ca medida” todas aquellas que no sean las medidas est\u00e1ndares que a continuaci\u00f3n podr\u00e1s consultar en este listado.<\/p>\n

Medidas est\u00e1ndares de productos:<\/p>\n

\u00b7 Colchones, Somieres, Bases tapizadas y Canap\u00e9s: 90×190, 135×190, 150×190.<\/p>\n

\u00b7 Almohadas, fundas de almohada y protectores de almohada: 70, 75, 90, 135, 150.<\/p>\n

\u00b7 Fundas de colch\u00f3n, protectores de colch\u00f3n, cubrecolchones, sobrecolchones, rellenos n\u00f3rdicos, juegos de s\u00e1banas, fundas n\u00f3rdicas y dem\u00e1s complementos textiles: 90×190, 135×190, 150×190.<\/p>\n

El cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los costes de transporte que genere la devoluci\u00f3n, si \u00e9sta es debida a causas ajenas a Almohadas Montserrat, S.L.\u00a0El art\u00edculo 101 de la Ley de Defensa de los Consumidores, advierte que en las devoluciones de productos adquiridos a distancia y no debidas a defectos de los mismos,\u00a0el comprador online se har\u00e1 cargo de devolverlos y de los gastos directos\u00a0en los que se incurra. Para la comodidad del cliente, Colchoner\u00eda Montserrat\u00a0podr\u00e1 presupuestar y gestionar esa recogida y devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Si deseas solicitar un cambio o el reembolso del importe de un producto\/s, deber\u00e1s ponerte en contacto con nuestro departamento de e-Commerce para poder iniciar el proceso de desistimiento. Puedes hacerlo mediante e-mail (info@colchoneriamontserrat.com) o v\u00eda telef\u00f3nica (933778990) facilitando nombre, apellidos, fecha de compra y n\u00famero de factura.<\/p>\n

GARANT\u00cdA<\/b><\/h3>\n

Cualquier art\u00edculo\u00a0tiene, seg\u00fan la Ley 23\/2003, de 10 de julio, de Garant\u00edas en la Venta de Bienes de Consumo y Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, una\u00a0garant\u00eda de 2 a\u00f1os\u00a0que cubre cualquier anomal\u00eda que imposibilite el uso del producto derivada de una mala fabricaci\u00f3n.<\/p>\n

El justificante de pago,<\/strong>\u00a0junto con este documento y la posesi\u00f3n del producto son la garant\u00eda legal de su compra. Cons\u00e9rvelos, como m\u00ednimo, durante dos a\u00f1os.<\/p>\n

El comercio\u00a0www.colchoneriamontserrat.com<\/a>\u00a0y su mercantil Almohadas Montserrat, S.L. son los responsables de cumplir con la satisfacci\u00f3n de la garant\u00eda, independientemente de qui\u00e9n sea el fabricante. En caso de producto defectuoso procederemos, seg\u00fan corresponda, a la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato, gestiones que ser\u00e1n gratuitas para el cliente. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega.<\/p>\n

Nuestros productos cumplen la normativa europea sobre diferencias tolerancias en medidas de productos de descanso, en base a UNE-EN 1334 y para la compatibilidad de los productos entre s\u00ed: para anchos y para largos un m\u00e1s-menos 20mm. \u00a0Los acolchados de los colchones est\u00e1n constituidos por materiales y capas suaves que pueden modificar ligeramente su longitud, anchura y altura durante el transporte o uso (de hecho, se considera normal una p\u00e9rdida del 10% de la altura del colch\u00f3n). Es por este motivo por el que no se aceptar\u00e1n devoluciones por ligeras variaciones en la medida de longitud, altura o anchura final del producto.<\/p>\n

Las\u00a0manchas que aparezcan 3 meses despu\u00e9s de haber recibido el colch\u00f3n\u00a0se justifican por factores externos al producto: humedad ambiental alta, sudoraci\u00f3n de los durmientes o mal uso del colch\u00f3n. Las manchas de humedad fruto de un defecto en fabricaci\u00f3n aparecen durante los primeros 15 d\u00edas desde la recepci\u00f3n, a lo sumo, el primer mes.<\/p>\n

Las garant\u00edas de los colchones cuyo n\u00facleo sea de espuma, HR, viscoel\u00e1stica o l\u00e1tex, quedar\u00e1n invalidadas en el caso de que el producto se sustente sobre una\u00a0base que no les permita transpirar. Por favor, aseg\u00farate de adquirir la base adecuada y si tienes dudas consulta a nuestros asesores. Tambi\u00e9n si se usan para su protecci\u00f3n fundas o protectores no transpirables.<\/p>\n

Las garant\u00edas de los colchones que se sirvan enrollados quedar\u00e1n invalidadas\u00a0si el colch\u00f3n no se ha desenrollado antes de 2 meses\u00a0despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del producto en tu domicilio.<\/p>\n

Si adquiere un colch\u00f3n de l\u00e1tex desenfundable (con cremallera), por favor, no lave la funda del colch\u00f3n ya que debido a los materiales con los que est\u00e1 fabricada puede encogerse y no quedar igual que antes de su lavado. Le recomendamos que compre una funda o protector de colch\u00f3n para proteger su compra.<\/p>\n

Los somieres o bases, con independencia de que lo usen una o m\u00e1s personas,\u00a0soportan seg\u00fan medida de ancho unos pesos m\u00e1ximos: para medidas individuales de hasta 105 cm. soportar\u00e1n hasta 120 kg. de peso y para medidas de hasta 150 cm. de ancho, soportar\u00e1n hasta 180 kg.<\/p>\n

FORMA DE PAGO<\/b><\/h3>\n

El pago del producto en la tienda online se podr\u00e1 realizar en las siguientes modalidades:<\/p>\n

\u00b7 Pago en efectivo. Se podr\u00e1 pagar en efectivo a los transportistas en el momento de la entrega con un peque\u00f1o recargo. Si optas por esta modalidad, inicialmente deber\u00e1s hacer un pago a cuenta de como m\u00ednimo el 25% del total de la compra para confirmar el pedido. El resto deber\u00e1s abon\u00e1rselo al transportista \u00edntegramente y con el importe exacto. \u00a0El transportista no podr\u00e1 realizar ninguna entrega que no sea abonada en su totalidad.<\/p>\n

\u00b7 Pago con tarjeta VISA o MASTERCARD. El n\u00famero de su tarjeta se enviar\u00e1 a trav\u00e9s de un sistema bancario de alta seguridad. S\u00f3lo guardaremos los datos de la tarjeta hasta que hayamos gestionado su pedido.<\/p>\n

\u00b7 Pago por transferencia o ingreso bancario. Para tu comodidad, podr\u00e1s hacer el pago mediante transferencia o ingreso en las cuentas bancarias de referencia:<\/p>\n

La Caixa –\u00a0ES08 2100 3231 5522 0007 2638<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00b7 Financiaci\u00f3n sin intereses. Paga tu compra c\u00f3modamente en 3, 6, 12 y hasta en 24 meses. Sin ning\u00fan\u00a0tipo de inter\u00e9s: TIN 0% y TAE 0%. Y con los gastos de gesti\u00f3n habituales en estas operaciones, que te indicaremos si optas por esta modalidad de pago.<\/p>\n

\u00b7 Pago por PayPal.\u00a0Deber\u00e1s estar registrado en su p\u00e1gina web\u00a0www.paypal.es<\/a>, con una cuenta de correo electr\u00f3nico, una contrase\u00f1a y una cuenta bancaria asociada a tu perfil. El proceso de verificaci\u00f3n de nuevo usuario paypal, asociado a una cuenta bancaria es muy seguro y suele durar 2 a 3 d\u00edas laborables.<\/p>\n

<\/b>IMPUESTOS<\/b><\/h3>\n

Todos los art\u00edculos que aparecen en la tienda incluyen el IVA correspondiente en Espa\u00f1a.<\/p>\n

CONTACTO<\/b><\/h3>\n

Si desea alguna informaci\u00f3n adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s del n\u00famero 933778990 o en el correo electr\u00f3nico info@colchoneriamontserrat.com<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Condiciones GeneralesINFORMACI\u00d3N DE LA EMPRESA Almohadas Montserrat\u00a0S.L, (CIF: B60339306) es el titular de la presente p\u00e1gina Web, operando bajo la denominaci\u00f3n comercial Colchoner\u00eda Montserrat. 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